Business process mapping improving customer satisfaction
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
New York :
John Wiley & Sons
2002.
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| Materias: | |
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| Notas: | Indice |
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| Descripción Física: | XV, 300 p. : il. ; 24 cm |
| ISBN: | 9780471079774 |
