La revolución del retail el encanto de la Habana
Las tiendas físicas han sido uno de los cimientos sobre el que el ser humano ha construido el comercio. Desde la antigüedad las tiendas cumplían una imprescindible labor: ser el espacio físico de relación entre los clientes y los productos. Hoy en día, con las nuevas tecnologías, internet y sobre to...
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Castellano |
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| Acceso en línea: | Clic para texto completo. Acceso restringido UPSA. |
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| Sumario: | Las tiendas físicas han sido uno de los cimientos sobre el que el ser humano ha construido el comercio. Desde la antigüedad las tiendas cumplían una imprescindible labor: ser el espacio físico de relación entre los clientes y los productos. Hoy en día, con las nuevas tecnologías, internet y sobre todo el comercio online, las tiendas físicas atraviesan unos de los momentos más críticos de su historia. Las tiendas ya no solo deben adaptarse al mundo digital y estar presentes de igual forma que en el mundo físico, la transformación va mucho más allá. Las tiendas deben esforzarse en crear una experiencia de compra híbrida online y offline, donde los propios consumidores decidan cómo comprar y consumir los productos y servicios.
El concepto "Phygital" en el mundo del retail combina los términos "físico" y "digital", y se refiere a la integración de los entornos físicos y digitales en el comercio minorista. Es una respuesta al cambio en los comportamientos de los consumidores, que
utilizan tanto canales físicos como digitales en su proceso de compra. La importancia del concepto Phygital radica en su capacidad para mejorar la experiencia del cliente, fomentar la interacción y ofrecer un enfoque omnicanal coherente. La aplicación de este concepto en una tienda, en concreto la tienda “El Encanto de la Habana” permite valorar las técnicas y analizar cómo fue que una antigua tienda cubana ha servido de ejemplo a muchas marcas y empresas hasta hoy. Se relata cómo, pese
a su recorrido, la tienda intenta mantener la personalidad disruptiva de su antecesora viendo hacia el futuro, por medio de la incorporación de la tecnología para sortear la revolución del sector retail. |
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| Notas: | Título tomado de la primera pantalla del documento. |
| Descripción Física: | 1 recurso en línea (53 páginas) : ilustraciones |
| Formato: | Forma de acceso: World Wide Web Requiere: Lector Adobe Acrobat |
