Calidad y servicios Conceptos y herramientas
| Formato: | Libro electrónico |
|---|---|
| Idioma: | Castellano |
| Materias: | |
| Acceso en línea: | Acceso restringido usuarios UPSA |
| Ver en Biblioteca de la Universidad Pontificia de Salamanca: | https://koha.upsa.es/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=1001382 |
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| Notas: | Autor: Vargas, Martha Elena El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad. El libro ofrece al lector una orientación teórica y práctica, a partir de conceptos y herramientas, que ayudarán a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. |
|---|---|
| Descripción Física: | 1 recurso en línea |
| ISBN: | 9789586487290 |
| Acceso: | El acceso al documento requiere autenticación con la cuenta del campus virtual UPSA |
