Customer care implementing total quality in today's service-driven organisation
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
London :
Kogan Page
1993
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| Edición: | [1st pub., repr.] |
| Materias: | |
| Ver en Universidad de Navarra: | https://unika.unav.edu/discovery/fulldisplay?docid=alma991009795439708016&context=L&vid=34UNAV_INST:VU1&search_scope=34UNAV_TODO&tab=34UNAV_TODO&lang=es |
| Descripción Física: | 223 p. ; 24 cm |
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| ISBN: | 9780749405359 |
