Una queja es un regalo utilizar el feedback de los clientes como arma estratégica
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Barcelona :
Gestión 2000
1999
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| Edición: | 2a ed |
| Materias: | |
| Ver en Universidad de Navarra: | https://unika.unav.edu/discovery/fulldisplay?docid=alma991009011479708016&context=L&vid=34UNAV_INST:VU1&search_scope=34UNAV_TODO&tab=34UNAV_TODO&lang=es |
| Notas: | Traducción de: A complaint is a gift |
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| Descripción Física: | 195 p. ; 23 cm |
| ISBN: | 9788480883870 |
