The quest for loyalty creating value through partnership

Detalles Bibliográficos
Otros Autores:	Reichheld, Frederich F., editor literario (editor literario), Cook, Scott D., prologuista (prologuista)
Formato:	Libro
Idioma:	Inglés
Publicado:	Boston : Harvard Business School Press 1996
Colección:	The Harvard business review book series
Materias:	Servicio al cliente > Control de calidad Lealtad
Ver en Universidad de Navarra:	https://unika.unav.edu/discovery/fulldisplay?docid=alma991008672069708016&context=L&vid=34UNAV_INST:VU1&search_scope=34UNAV_TODO&tab=34UNAV_TODO&lang=es

Descripción
Descripción Física:	XXVI, 278 p. ; 25 cm
ISBN:	9780875847450

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