Cita APA (7a ed.)

Davidow, W. H., Uttal, B., & Aparicio Aldazabal, M. E. (1990). El servicio integral a los clientes: El arma definitiva (1a ed.). Plaza & Janés.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Davidow, William H., Bro Uttal, y María Elena Aparicio Aldazabal. El Servicio Integral a Los Clientes: El Arma Definitiva. 1a ed. Barcelona: Plaza & Janés, 1990.

Cita MLA (9a ed.)

Davidow, William H., et al. El Servicio Integral a Los Clientes: El Arma Definitiva. 1a ed. Plaza & Janés, 1990.