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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Barlow, Janelle, 1943- (-)
Otros Autores: Møller, Claus, coautor (coautor)
Formato: Libro
Idioma:Inglés
Publicado: San Francisco : Berrett-Koehler 1996
Edición:1st ed
Materias:
Ver en Universidad de Navarra:https://unika.unav.edu/discovery/fulldisplay?docid=alma991004554679708016&context=L&vid=34UNAV_INST:VU1&search_scope=34UNAV_TODO&tab=34UNAV_TODO&lang=es
Descripción
Descripción Física:X, 222 p. ; 23 cm
Bibliografía:Incluye referencias bibliográficas e índice
ISBN:9781881052814