Cita APA (7a ed.)

Lescano Duncan, L. (2003). La disciplina del servicio: Cómo desarrollar una cultura orientada al cliente (2a ed. corr. y aumentada.). Universidad del Pacífico. Centro de investigación.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Lescano Duncan, Lucio. La Disciplina Del Servicio: Cómo Desarrollar Una Cultura Orientada Al Cliente. 2a ed. corr. y aumentada. Perú: Universidad del Pacífico. Centro de investigación, 2003.

Cita MLA (9a ed.)

Lescano Duncan, Lucio. La Disciplina Del Servicio: Cómo Desarrollar Una Cultura Orientada Al Cliente. 2a ed. corr. y aumentada. Universidad del Pacífico. Centro de investigación, 2003.