The quest for quality prescriptions for service excellence

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Wexler, Phillip S. (-)
Otros Autores:	Adams, W.A., coautor (coautor), Bohn, Emil, coautor
Formato:	Libro
Idioma:	Inglés
Publicado:	New York : St. Martin's Press 1996
Materias:	Servicio al cliente > Control de calidad
Ver en Universidad de Navarra:	https://unika.unav.edu/discovery/fulldisplay?docid=alma991003813729708016&context=L&vid=34UNAV_INST:VU1&search_scope=34UNAV_TODO&tab=34UNAV_TODO&lang=es

Descripción
Descripción Física:	XIV, 344 p. : il. ; 24 cm
ISBN:	9780312141301

Ejemplares similares