The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits and lasting value

The loyalty effect the hidden force behind growth, profits and lasting value

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Reichheld, Frederich F. (-)
Otros Autores: Teal, Thomas, colaborador (colaborador)
Formato: Libro
Idioma:Inglés
Publicado: Boston : Harvard Business School Press 1996
Materias:
Empresas > Servicio al cliente.
Empresas > Producción.
Ver en Universidad de Navarra:https://unika.unav.edu/discovery/fulldisplay?docid=alma991003548109708016&context=L&vid=34UNAV_INST:VU1&search_scope=34UNAV_TODO&tab=34UNAV_TODO&lang=es
Descripción
Descripción Física:XII, 323 p. ; 24 cm
ISBN:9780875844480

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