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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Zeithaml, Valarie A. (-)
Otros Autores: Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
Formato: Libro
Idioma:Inglés
Publicado: New York : McGraw-Hill Irwin cop. 2013
Edición:6th ed
Materias:
Ver en Universidad de Navarra:https://unika.unav.edu/discovery/fulldisplay?docid=alma991003185019708016&context=L&vid=34UNAV_INST:VU1&search_scope=34UNAV_TODO&tab=34UNAV_TODO&lang=es

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