UNE-ISO 10002 : Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones

UNE-ISO 10002 Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones

Bibliographic Details
Corporate Author: Asociación Española de Normalización y Certificación (-)
Format: Book
Language:Castellano
Published: Madrid : AENOR 2004
Subjects:
Normalización > Normas españolas
See on Universidad de Navarra:https://unika.unav.edu/discovery/fulldisplay?docid=alma991002276829708016&context=L&vid=34UNAV_INST:VU1&search_scope=34UNAV_TODO&tab=34UNAV_TODO&lang=es
Description
Item Description:Esta norma es la versión oficial, en español, de la Norma International ISO 10002:2004
Esta norma anula y sustituye a la Norma UNE 66922 de junio de 2001
Septiembre 2004
Physical Description:32 p. ; 30 cm

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