UNE-ISO 10002 Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones
| Autor Corporativo: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Madrid :
AENOR
2004
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| Materias: | |
| Ver en Universidad de Navarra: | https://unika.unav.edu/discovery/fulldisplay?docid=alma991002276829708016&context=L&vid=34UNAV_INST:VU1&search_scope=34UNAV_TODO&tab=34UNAV_TODO&lang=es |
| Notas: | Esta norma es la versión oficial, en español, de la Norma International ISO 10002:2004 Esta norma anula y sustituye a la Norma UNE 66922 de junio de 2001 Septiembre 2004 |
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| Descripción Física: | 32 p. ; 30 cm |
