Modelo Q+4D : cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida

Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida

Detalles Bibliográficos
Autor Corporativo: e-libro, Corp (-)
Otros Autores: Molino Cortés, Julio Pedro, coaut (coaut)
Formato: Libro electrónico
Idioma:Castellano
Publicado: Madrid : AENOR 2010.
Materias:
Servicio al cliente > Calidad > Control.
Customer services.
Quality control.
Libros electrónicos.
Acceso en línea:https://recursos.uloyola.es/login?url=https://accedys.uloyola.es:8443/accedix0/sitios/ebook.php?id=53560
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Solicitar por préstamo interbibliotecario: Correo
Descripción
Descripción Física:147 p.

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