Service quality : new directions in theory and practice

Detalles Bibliográficos
Otros Autores:	Rust, Roland T. (-), Oliver, Richard L.
Formato:	Libro
Idioma:	Castellano
Publicado:	London [etc.] SAGE 1994
Materias:	Consumidores > Satisfacción Servicio al cliente Control de calidad Marketing de servicios
Ver en Universidad Loyola - Universidad Loyola Granada:	https://colectivo.uloyola.es/Record/86976

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Descripción
Descripción Física:	IX, 289 p.; 24 cm
ISBN:	9780803949195

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