APA (7th ed.) Citation

Barlow, J., & Moller, C. (2001). Una queja es un regalo: Utilizar el feedback de los clientes como arma estratégica ([3a. ed.].). Gestión 2000.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Barlow, Janelle, and Claus Moller. Una Queja Es Un Regalo: Utilizar El Feedback De Los Clientes Como Arma Estratégica. [3a. ed.]. Barcelona: Gestión 2000, 2001.

MLA (9th ed.) Citation

Barlow, Janelle, and Claus Moller. Una Queja Es Un Regalo: Utilizar El Feedback De Los Clientes Como Arma Estratégica. [3a. ed.]. Gestión 2000, 2001.