Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente _ y cómo podemos hacerlo todos

Calidad en el servicio a los clientes cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente _ y cómo podemos hacerlo todos

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Denton, D. Keith (Autor)
Formato: Libro
Idioma:Castellano
Publicado: Madrid Díaz de Santos 1991
Materias:
Servicio al cliente
Marketing de servicios
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