APA (7th ed.) Citation

Berry, L. L. (2004). Un buen servicio ya no basta: Más allá de la excelencia en el servicio. Deusto.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Berry, Leonard L. Un Buen Servicio Ya No Basta: Más Allá De La Excelencia En El Servicio. Bilbao: Deusto, 2004.

MLA (9th ed.) Citation

Berry, Leonard L. Un Buen Servicio Ya No Basta: Más Allá De La Excelencia En El Servicio. Deusto, 2004.