Customer service measurement a methodology for increasing customer value through utilization of the Taguchi strategy
| Autor principal: | |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
Ann Arbor :
University Microfilms International
1993.
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| Materias: | |
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| Descripción Física: | XX, 399 p. ; 21 cm |
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| Bibliografía: | Bibliogr.: p. 344-357 |
