APA (7th ed.) Citation

Tschohl, J., & Soriano Soriano, J. R. d. (1994). Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente. Díaz de Santos.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Tschohl, John, and José Ramón de Soriano Soriano. Alcanzando La Excelencia Mediante El Servicio Al Cliente. Madrid: Díaz de Santos, 1994.

MLA (9th ed.) Citation

Tschohl, John, and José Ramón de Soriano Soriano. Alcanzando La Excelencia Mediante El Servicio Al Cliente. Díaz de Santos, 1994.