Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Tschohl, John (-)
Otros Autores: Soriano Soriano, José Ramón de
Formato: Libro
Idioma:Castellano
Publicado: Madrid : Díaz de Santos 1994.
Materias:
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Descripción
Notas:Indice
Traducción de: Achieving excellence through customer service
Descripción Física:XIII, 406 p. ; 22 cm
ISBN:9788479781514