APA (7th ed.) Citation

Hayes, B. E. (1995). Cómo medir la satisfacción del cliente: Desarrollo y utilización de cuestionarios. Gestión 2000.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Hayes, Bob E. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente: Desarrollo Y Utilización De Cuestionarios. Barcelona: Gestión 2000, 1995.

MLA (9th ed.) Citation

Hayes, Bob E. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente: Desarrollo Y Utilización De Cuestionarios. Gestión 2000, 1995.