Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa

Marketing de servicios un enfoque de integración del cliente a la empresa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Zeithaml, Valarie A. (-)
Otros Autores: Bitner, Mary Jo, Pérez de Lara Choy, María Isabel, Lozano Hirschfeld, Andrés, Pontón Becerril, Susana
Formato: Libro
Idioma:Castellano
Publicado: México [etc.] : McGraw-Hill 2002.
Edición:2. ed
Materias:
Marketing de servicios.
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Descripción
Notas:Traducción de : Services marketing : integrating customer focus across the firm.
Indice
Descripción Física:XXXII, 747 p. : il. ; 23 cm
Bibliografía:Bibliogr.
ISBN:9789701033258

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