Cita APA (7a ed.)

Brown, S. A., Mercado González, E., Enríquez Brito, J., & Andrade Pease, A. (2000). Administración de las relaciones con los clientes: Un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios. University Press.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Brown, Stanley A., Enrique Mercado González, Javier Enríquez Brito, y Armando Andrade Pease. Administración De Las Relaciones Con Los Clientes: Un Imperativo Estratégico Para Las Organizaciones De Negocios. Oxford: University Press, 2000.

Cita MLA (9a ed.)

Brown, Stanley A., et al. Administración De Las Relaciones Con Los Clientes: Un Imperativo Estratégico Para Las Organizaciones De Negocios. University Press, 2000.