A conceptual framework for understanding e-service quality implications for future research and managerial practice

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Zeithaml, Valarie A. (-)
Otros Autores: Parasuraman, A., Malhotra, Arvind
Formato: Libro
Idioma:Inglés
Publicado: Cambridge, Massachusetts : Marketing Science Institute 2000.
Colección:Report (Marketing Science Institute) ; 00,115.
Materias:
Ver en Universidad de Deusto:https://oceano.biblioteca.deusto.es/primo-explore/search?query=any,contains,991002712069703351&tab=default_tab&search_scope=deusto_alma&vid=deusto
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Descripción
Notas:En la port.: Working Paper
Descripción Física:46 p. ; 28 cm
Bibliografía:Bibliogr.: p. 43-46