Una queja es un regalo utilizar el feedback de los clientes como arma estratégica
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Barcelona :
Gestión 2000
1999.
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| Edición: | 2. ed |
| Materias: | |
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| Descripción Física: | 195 p. ; 23 cm |
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| ISBN: | 9788480883870 |
