EUSKALIT, Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de Alava, Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de Gipuzkoa, Asociación para el Progreso de la Dirección, & País Vasco. Departamento de Industria, Agricultura y Pesca. (1999). La medida de la satisfacción del cliente: VI Curso en Gestión de la Calidad. Fundación Vasca para la Calidad.
Chicago Style (17th ed.) CitationEUSKALIT, Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de Alava, Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de Gipuzkoa, Asociación para el Progreso de la Dirección, and Agricultura y Pesca País Vasco. Departamento de Industria. La Medida De La Satisfacción Del Cliente: VI Curso En Gestión De La Calidad. Zamudio, Bizkaia: Fundación Vasca para la Calidad, 1999.
MLA (9th ed.) CitationEUSKALIT, et al. La Medida De La Satisfacción Del Cliente: VI Curso En Gestión De La Calidad. Fundación Vasca para la Calidad, 1999.
