Calidad total en la gestión de servicios cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , |
| Format: | Book |
| Language: | Castellano |
| Published: |
Madrid :
Díaz de Santos
1992.
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| Subjects: | |
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| Item Description: | Índice |
|---|---|
| Physical Description: | 256 p. ; 22 cm |
| Bibliography: | Bibliogr.: p. 239-249 |
| ISBN: | 9788479780616 |
