Cita APA (7a ed.)

Martínez-Tur, V., Peiró Silla, J. M., & Ramos López, J. (2001). Calidad de servicio y satisfacción del cliente. Síntesis.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Martínez-Tur, Vicente, José María Peiró Silla, y José Ramos López. Calidad De Servicio Y Satisfacción Del Cliente. Madrid: Síntesis, 2001.

Cita MLA (9a ed.)

Martínez-Tur, Vicente, et al. Calidad De Servicio Y Satisfacción Del Cliente. Síntesis, 2001.