Cita APA (7a ed.)

Horovitz, J., & Trigano, G. (1993). La calidad del servicio. McGraw-Hill.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Horovitz, Jacques, y Gilbert Trigano. La Calidad Del Servicio. Madrid [etc.]: McGraw-Hill, 1993.

Cita MLA (9a ed.)

Horovitz, Jacques, y Gilbert Trigano. La Calidad Del Servicio. McGraw-Hill, 1993.