Driving customer equity : linking customer lifetime value to strategic marketing decisions

Driving customer equity linking customer lifetime value to strategic marketing decisions

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Rust, Roland T. (-)
Autor Corporativo: Marketing Science Institute (-)
Otros Autores: Lemon, Katherine N. (Katherine Newell), Zeithaml, Valarie A.
Formato: Libro
Idioma:Inglés
Publicado: Cambridge, Massachusetts : Marketing Science Institute 2001.
Colección:Report (Marketing Science Institute) ; 01,108.
Materias:
Marketing relacional.
Lealtad del consumidor.
Satisfacción del consumidor.
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Descripción
Notas:En la port.: Working Paper Series
Descripción Física:55 p. ; 28 cm
Bibliografía:Bibliogr.: p. 45-54

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