| Sumario: | La present tesi doctoral consta de dos estudis: L'estudi 1 utilitza la teoria de l'acceptació tecnològica, (TAM), un model provat per a l'acceptació de SHT i afegeix la teoria de l'autodeterminació (TSD) com a model per avaluar les necessitats psicològiques (en aquest cas, la frustració). de les necessitats d'autonomia, vinculació i competència); el paper de la tecnofòbia s'investiga en aquest context. Una mostra d'usuaris d'SHT en anglès (N = 284) i espanyol (N = 230) va respondre a una sèrie de qüestionaris que avaluaven l'acceptació de l'SHT, la frustració de les necessitats psicològiques, la tecnofòbia i la seva intenció d'utilitzar l'SHT. Es va establir un model de mediació que va predir que la utilitat percebuda, la facilitat d'ús percebuda i la tecnofòbia mediarien l'efecte de la frustració de les necessitats psicològiques (autonomia, relació i competència) sobre la intenció conductual d'utilitzar SHT. La tecnofòbia no va actuar com a mediadora, ja que no hi havia cap efecte directe de la frustració de la necessitat sobre la intenció conductual; tanmateix, la tecnofòbia va resultar significativa com a predictor autònom de la intenció d'utilitzar productes per a la llar intel·ligent. No hi va haver efectes de gènere significatius, però sí hi va haver diferències importants entre els participants anglesos i espanyols, que es discuteixen en termes de diferències culturals en el grau en què la necessitat de frustració és essencial per als participants.
L'estudi 2 utilitza una mostra de 243 participants d'entre 18 i 65 anys per explorar els rols de la tecnofòbia, la tecnofília, la confiança en la tecnologia i la competència digital dins del paradigma SHT. Els resultats van mostrar que la tecnofòbia es correlacionava positivament amb l'edat i negativament amb la propietat i la majoria de les habilitats digitals. Les habilitats digitals operatives i creatives van ser factors clau en aquest context. La tecnofília va resultar ser una construcció complexa que no era l'antítesi de la tecnofòbia, ja que incorporava elements tecnofòbics. Els homes van superar les dones en la competència digital general i especialment en les habilitats creatives i la tecnofília. Els participants espanyols van obtenir una puntuació més alta que els participants anglesos en habilitats digitals operatives, habilitats digitals creatives i dependència de la tecnofília. Un model de regressió jeràrquica amb la tecnofòbia com a variable dependent va mostrar que les habilitats digitals operatives i mòbils van contribuir negativament a la tecnofòbia, mentre que les habilitats digitals de navegació ho van fer positivament. L'entusiasme de la tecnofília va predir la tecnofòbia negativament, mentre que la reputació de la tecnofília ho va fer positivament. La cultura i el gènere no eren significatius per predir la tecnofòbia en aquest context.
La present investigació va demostrar que les barreres psicològiques i de comportament com la tecnofòbia, la facilitat d'ús percebuda (PEU) i la utilitat percebuda (PU) poden afectar l'acceptació de la SHT per part dels individus. A més, el nou descobriment que PEU va mediar significativament amb la tecnofòbia indica que dins de la psicologia del consumidor els individus prefereixen un SHT sense complicacions per satisfer les seves necessitats individuals. Volen fer les tasques domèstiques utilitzant l'SHT amb el mínim esforç possible. Els fabricants haurien de considerar la simplificació dels seus productes per a un atractiu més ampli i productes de disseny personalitzat per a diferents grups de consumidors, ja que les cultures prefereixen mantenir un cert control sobre els seus robots domèstics mentre que altres no ho fan.
L'estudi dos va demostrar que la tecnofília i la tecnofòbia no són oposats directes, ja que la tecnofília té atributs positius i negatius que poden provocar resultats tecnofòbics. A més, la importància d'adquirir habilitats digitals per evitar l'ansietat tecnològica i navegar amb èxit en el món modern impregna al llarg de la investigació. La propietat de dispositius intel·ligents, que ajuda a les persones a acostumar-se a l'SHT, és una via per adquirir les habilitats digitals necessàries per guanyar confiança tecnològica que contribueix a reduir l'ansietat o la tecnofòbia cap a l'SHT.
|
|---|
