Gestion estrategica de RR.HH. para la calidad y la excelencia
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| Autor Corporativo: | |
| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Madrid :
AENOR
2010.
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| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009427249606719 |
Tabla de Contenidos:
- Gestión estratégica de RR.HH.(...); Página Legal; Índice; Prólogo; 1 Análisis previo ; 1.1. Introducción; 1.2. Espiral de mejora; 1.2.1. Formación técnica; 1.2.2. Formación humana; 1.2.3. Comunicación; 1.2.4. Participación; 1.2.5. Responsabilidad; 1.2.6. Calidad y excelencia. Compromiso; 1.3. Reingeniería humana; 2 Plan estratégico de los RR.HH. ; 2.1. Precisando la terminología; 2.2. Por qué la planificación estratégica; 2.3. El proceso; 2.3.1. Comentarios; 2.4. No-calidad; 3 Competencias ; 3.1. Definiciones; 3.2. Clasificación de competencias
- 3.2.1. Clasificación de las competencias por categorías3.2.2. Clasificación según estudio elaborado por la Federación Mundial de Asociaciones de Personal referido a directivos de RR.HH.; 3.2.3. Clasificación usada por algunas consultorías; 3.2.4. Clasificación operativa; 3.2.5. Nuestra clasificación; 3.3. Ejemplos y definiciones de competencias; 3.4. Competencias imprescindibles; 3.4.1. Trabajo en equipo; 3.4.2. Liderazgo; 3.4.3. Gestión del tiempo; 3.4.4. Gestión comercial; 3.4.5. Negociación ; 3.4.6. Tomar decisiones; 3.4.7. Técnicas de reuniones; 3.4.8. Resolución de problemas
- 3.5. Escalas de medida3.5.1. Ejemplo de escala de medida; 3.5.2. Escala de evolución consciente mediante el aprendizaje; 3.5.3. Escala genérica; 3.5.4. Escala de Hoyle-Thompson; 3.6. Diccionario de competencias; 3.6.1. Ejemplos de diccionario; 3.7. Identificación de competencias requeridas; 3.8. Identificación de competencias disponibles; 3.9. Evaluación de desviaciones; 3.10. Desarrollo de competencias; 3.11. Mantenimiento y actualización de competencias; 4 Análisis y descripción de puestos de trabajo ; 4.1. A.D.P.T. como método ; 4.2. El proceso; 4.3. Utilidad del método A.D.P.T
- 4.4. Cuestionarios para describir puestos4.5. Fichas de funciones; 5 Evaluación del desempeño ; 5.1. Fundamentos; 5.2. Definiciones; 5.3. Métodos; 5.4. Proceso del proyecto; 5.5. La E.D. y la mejora continua; 5.6. Formularios y plantillas de evaluación ; 6 Assessment Center(A.C.) ; 6.1. Consideraciones; 6.1.1. Un proyecto que incluya procesos y procedimientos; 6.1.2. Observación de conductas evaluables y medibles; 6.1.3. Uso de un diccionario de competencias; 6.1.4. Aplicación de diferentes técnicas y ejercicios; 6.1.5. Ejercicios y situaciones diseñados para la competencia a observar
- 6.1.6. Tener en cuenta el tipo de empresa, misión, visión, valores y políticas6.1.7. Varios observadores entrenados; 6.1.8. Utilizar una metodología de observación; 6.1.9. Discusión e integración de observaciones antes del diagnostico final; 6.1.10. Conclusiones; 6.2. Herramientas y pruebas; 6.2.1. Entrevista de Incidentes Críticos ; 6.2.2. In basket o bandeja de entrada; 6.2.3. Resolución de problemas; 6.2.4. Juegos de negocios; 6.2.5. Técnicas grupales; 6.2.6. Cuestionario de autoevaluación; 6.2.7. Cuadrícula de Kelly; 6.2.8. Test y cuestionarios; 6.3. El A.C. en la selección
- 7 Clima laboral y conflictos
