Gestión de la calidad : satisfacción del cliente : directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones : UNE-ISO 10002

Gestión de la calidad satisfacción del cliente : directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones : UNE-ISO 10002

Detalles Bibliográficos
Autor Corporativo: Asociación Española de Normalización y Certificación (-)
Formato: Libro
Idioma:Castellano
Publicado: Madrid : AENOR cop. 2004
Colección:Norma española ; UNE-ISO 10002
Materias:
Satisfacció del consumidor
Serveis d'atenció al client
Control de qualitat
Qualitat total
Normes ISO
Normes UNE
Consumidors > Satisfacció > Control > Normes UNE
Serveis d'atenció al client > Control > Normes UNE
Gestió de la qualitat total
Normes
Qualitat total > Avaluació > Normes UNE
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