Una Queja es un regalo : cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Barlow, Janelle, 1943- (-)
Otros Autores:	Moller, Claus
Formato:	Libro
Idioma:	Castellano
Publicado:	Barcelona : Gestión 2000 DL 2008
Materias:	Màrqueting
Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull:	https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991006948169706719

Descripción
Descripción Física:	194 p. ; 23 cm
ISBN:	9788480887649

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