Calidad de servicio una ventaja estratégica para instituciones financieras

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Berry, Leonard L., 1942- (-)
Otros Autores:	Bennett, David R., Brown, Carter W.
Formato:	Libro
Idioma:	Castellano
Publicado:	Madrid : Díaz de Santos cop. 1989
Colección:	Liderazgo en banca
Materias:	Bancs Serveis d'atenció al client Entitats financeres Control de qualitat Màrqueting Bancs > Servei al client
Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull:	https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991006034389706719

Descripción
Notas:	Tít. orig.: Service quality, a profit strategy for financial institutions
Descripción Física:	xx, 203 p. ; 22 cm
Bibliografía:	Bibliografia Índex
ISBN:	9788487189258

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