La Satisfacción total del cliente la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Horovitz, Jacques, 1947- (-)
Otros Autores:	Panak, Michele Jurgens
Formato:	Libro
Idioma:	Castellano
Publicado:	Madrid [etc.] : McGraw-Hill cop. 1993
Colección:	Serie McGraw-Hill de management
Materias:	Consumidors Control de qualitat Gestió de la qualitat total Consumidors, Satisfacció dels > Casos, Estudi de Consumidors > Satisfacció
Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull:	https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991006033709706719

Descripción
Notas:	Reimpressions: 1996, 1997 Trad. de: Total customer satisfaction
Descripción Física:	xxi, 342 p. ; 24 cm
Bibliografía:	Índex
ISBN:	9788448101428

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