Quesnel, J. (2010). Entender ITIL V 3: Normas y mejores prácticas para avanzar hacia iso 20000. Ediciones Eni.
Chicago Style (17th ed.) CitationQuesnel, Jacques. Entender ITIL V 3: Normas Y Mejores Prácticas Para Avanzar Hacia Iso 20000. Barcelona: Ediciones Eni, 2010.
MLA (9th ed.) CitationQuesnel, Jacques. Entender ITIL V 3: Normas Y Mejores Prácticas Para Avanzar Hacia Iso 20000. Ediciones Eni, 2010.
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