APA (7th ed.) Citation

Barlow, J., & Moller, C. (1998). Una Queja es un regalo: : cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua. Gestión 2000.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Barlow, Janelle, and Claus Moller. Una Queja Es Un Regalo: : Cómo Utilizar La Opinión De Los Clientes Para La Mejora Continua. Barcelona: Gestión 2000, 1998.

MLA (9th ed.) Citation

Barlow, Janelle, and Claus Moller. Una Queja Es Un Regalo: : Cómo Utilizar La Opinión De Los Clientes Para La Mejora Continua. Gestión 2000, 1998.