Más allá de la excelencia en el servicio : un plan para la acción

Más allá de la excelencia en el servicio un plan para la acción

Bibliographic Details
Main Author: Berry, Leonard L., 1942- (-)
Format: Book
Language:Castellano
Published: Bilbao : Deusto DL 1995
Subjects:
Serveis d'atenció al client
Control de qualitat
Qualitat dels productes
Consumidors > Satisfacció
Serveis d'atenció al client > Control de qualitat.
Serveis d'atenció al client > Estats Units d'Amèrica > Direcció i administració > Estudi de casos.
See on Biblioteca Universitat Ramon Llull:https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991002761889706719
Description
Item Description:Trad. de: On great service : a framework for action
Physical Description:345 p. ; 23 cm
Bibliography:Bibliografia
ISBN:9788423413775

Similar Items