Más allá de la excelencia en el servicio un plan para la acción

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Berry, Leonard L., 1942- (-)
Formato:	Libro
Idioma:	Castellano
Publicado:	Bilbao : Deusto DL 1995
Materias:	Serveis d'atenció al client Control de qualitat Qualitat dels productes Consumidors > Satisfacció Serveis d'atenció al client > Control de qualitat. Serveis d'atenció al client > Estats Units d'Amèrica > Direcció i administració > Estudi de casos.
Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull:	https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991002761889706719

Descripción
Notas:	Trad. de: On great service : a framework for action
Descripción Física:	345 p. ; 23 cm
Bibliografía:	Bibliografia
ISBN:	9788423413775

Ejemplares similares