Customer satisfaction measurement simplified a step-by-step guide for ISO 9001:2000 Certification
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
Wisconsin :
American Society for quality
cop. 2002
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| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991001811479706719 |
| Descripción Física: | xx, 307 p.; 22 cm + 1 disc òptic (CD- ROM) 12 cm |
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| Bibliografía: | Bibliografia. Índex |
| ISBN: | 9780873895002 |
