Measuring customer satisfaction survey design, use, and statistical analysis methods
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
Milwaukee, Wis. :
ASQC Quality Press
1997
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| Edición: | 2nd ed |
| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991001205559706719 |
| Notas: | Al verso de la portada: cop. 1998 |
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| Descripción Física: | xviii, 278 p. : il.; 24 cm |
| Bibliografía: | Includes bibliographical references (p. 261-266) and index |
| ISBN: | 9780873893626 |
