Service management and marketing managing the moments of truth in service competition
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
Lexington, Mass. [etc.] :
Lexington Books
cop. 1990
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| Colección: | Issues in organization and management series
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| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991000652469706719 |
| Descripción Física: | XXII, 298 p. : gràf. ; 25 cm |
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| Bibliografía: | Bibliografia Índex |
| ISBN: | 9780669200355 |
