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Tabla de Contenidos: “…PÁGINA LEGAL -- INDICE -- INTRODUCCIÓN -- DEPARTAMENTO DE VIGILANCIA -- POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS -- FUNDAMENTOS -- PERSONAL DE VIGILANCIA --SISTEMA DE VIGILANCIA -- GRABACIÓN PERMANENTE DE EXPEDIENTES -- LAS REGLAS DEL DEPARTAMENTO DE VIGILANCIA -- OPERACIÓN DIARIA -- COMUNICACIÓN CON OTROS CASINOS -- COOPERACIÓN CON LAS AGENCIAS DE APLICACIÓN DE LA LEY -- COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN CON SEGURIDAD --FALLAS ENCUBIERTAS -- ÁREA DE VIGILANCIA -- CADENA DE MANDO -- CUARTO DE VIGILANCIA -- LAS CADENAS EXTERIORES -- CONOCIMIENTO DE LAS CADENAS DE MANDO VECINAS -- DESVÍO DE LA CADENA DE MANDO -- LEY DE MURPHY -- COOPERACIÓN CON OTROS DEPARTAMENTOS -- PEDIDOS DE EVALUACIÓN DE JUEGO -- OPERACIONES DE SEGUIMIENTO -- OTROS INFORMES -- LA INFORMACIÓN ADICIONAL -- RESUMEN -- EL INSTINTO DEL OBSERVADOR O "PÁLPITO" -- DIRECCIÓN DE LA ATENCIÓN -- OBSERVACIONES DE LA GRABACIÓN -- REDACCIÓN DE UN INFORME -- LO PUESTO EN UN ESCRITO -- QUEJAS, IDEAS Y SUGERENCIAS -- EXCEPCIONES -- INFORMES FALSOS -- INVESTIGACIONES -- LOS INFORMES FALSOS -- CUARTO DE VIGILANCIA -- CONFIDENCIALIDAD -- INFORMACIÓN DE INTELIGENCIA -- RESUMEN -- COMPLACENCIA -- POLÍTICAS -- AGRESIONES CONTRA PERSONAL DE VIGILANCIA -- INMUNIDAD ÉTICA -- EQUIPO DE TRABAJO -- ASISTENCIA AL CASINO (SALA DE JUEGO) -- GERENTE -- PEDIDOS DE AYUDA DEL PIT -- CUARTO DE VIGILANCIA -- EQUIPO DEL CUARTO DE VIGILANCIA -- MIEMBROS DEL EQUIPO -- DESCRIPCIONES DE LAS FUNCIONES -- EVIDENCIA -- OBSERVACIONES DE UNA GRABACIÓN -- PROBABLES CAUSAS -- MANEJO DE EVIDENCIA -- CONTROL DE LA EVIDENCIA -- RESUMEN -- EVIDENCIA DE GARANTÍA -- RESPONSABILIDAD CIVIL -- CASOS DE LA RESPONSABILIDAD CIVIL -- RESUMEN -- DISCIPLINAS Y PROCEDIMIENTOS -- DISCIPLINA DEL EMPLEADO -- RECURSOS HUMANOS -- REQUISITOS DEL DEPARTAMENTO -- ARCHIVOS DE RECURSOS HUMANOS -- PROCEDIMIENTOS -- PROCEDIMIENTO DE LA ESCENA DEL DELITO -- MANEJO DE LAS VIOLACIONES DE LOS PROCEDIMIENTOS -- CAJA -- CONTROL DE LLAVE -- SEGURIDAD -- ALIMENTOS Y BEBIDAS (A&B) -- COMPRANTES Y RECIBOS…”

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