Tabla de Contenidos: “…Reflexiones sobre el otoño francés de 2005 / Laurent Bonelli -- De Brixton a Bradford: discurso oficial sobre cuestiones raciales y emergencias urbanas en el Reino Unido / John Lea -- Criminalidad urbana y espacio público: el caso del PCC en la ciudad de San Pablo / Ana Lucia Sabadell, Dimitri Dimoulis -- Barcelona y el "fomento de la convivencia" a través de la represión del espacio público / Héctor Claudio Silveira Gorski -- El movimiento piquetero y las intervenciones del Estado en la Argentina (2000-2006) / Mariano Rodríguez Esteban, Jerónimo Pinedo -- Emergencias urbanas en la red / José María Ortuño Aix…”
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Tabla de Contenidos: “…Reflexiones sobre el otoño francés de 2005 / Laurent Bonelli -- De Brixton a Bradford: discurso oficial sobre cuestiones raciales y emergencias urbanas en el Reino Unido / John Lea -- Criminalidad urbana y espacio público: el caso del PCC en la ciudad de San Pablo / Ana Lucia Sabadell, Dimitri Dimoulis -- Barcelona y el "fomento de la convivencia" a través de la represión del espacio público / Héctor Claudio Silveira Gorski -- El movimiento piquetero y las intervenciones del Estado en la Argentina (2000-2006) / Mariano Rodríguez Esteban, Jerónimo Pinedo -- Emergencias urbanas en la red / José María Ortuño Aix…”
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Tabla de Contenidos: “…Cover -- Contents -- About the author -- Publisher's acknowledgements -- Introduction -- Top 10 do's and don'ts of using key performance indicators -- Part 1: Measuring and understanding your customers -- 1 Net promoter score (NPS) -- 2 Customer profitability score -- 3 Customer retention rate -- 4 Conversion rate -- 5 Relative market share -- Part 2: Measuring and understanding your financial -- 6 Revenue growth rate -- 7 Net profit -- 8 Net profit margin -- 9 Gross profit margin -- 10 Operating profit margin -- 11 Return on investment (ROI) -- 12 Cash conversion cycle (CCC) -- Part 3: Measuring and understanding your internal processes -- 13 Capacity utilisation rate (CUR) -- 14 Project schedule variance (PSV) -- 15 Project cost variance (PCV) -- 16 Earned value (EV) metric -- 17 Order fulfilment cycle time (OFCT) -- 18 Delivery in full, on time (DIFOT) rate -- 19 Quality index -- 20 Process downtime level -- Part 4: Measuring and understanding your employees -- 21 Staff advocacy score -- 22 Employee engagement level -- 23 Absenteeism Bradford Factor -- 24 Human capital value added (HCVA) -- 25 360-degree feedback score -- 10 useful books to read next -- Glossary of terms -- Index…”

Tabla de Contenidos: “…Potentially Polluting Wrecks in the Blue Pacific (Matthew Carter, Ashley Meredith, Augustine C. Kohler, Bradford Mori, Ranger Walter) -- 9. Satellite Detection and the Discovery of Bloody Marsh (Michael L. …”

Tabla de Contenidos: “…Dunn and Alanna Kamp -- Moral panic and media representation: the Bradford riots / Joanne Massey and Rajinder Singh Tatla-- Moral panics, globalization and Islamophobia: the case of Abu Hamza in the Sun / Anneke Meyer -- Criminalising dissent in the "War on Terror": the British state's reaction to the Gaza protests of 2008-09 / Joanna Gilmore -- Where is the moral in panic? …”

Tabla de Contenidos: “…Leon McBeth -- Modern Old Testament interpretation / Rick Johnson -- Modern New Testament interpretation / Lorin L. Cranford -- Contemporary philosophical, literary, and sociological hermeneutics / John P. …”