Materias: “…Aprendizaje servicio…”

Materias: “…Federacion Argentina de Asociaciones Profesionales de Servicio Social…”

Materias: “…Calidad de servicios…”

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Materias: Acceso restringido con credenciales UPSA

Materias: “…Servicio de oficina.…”
Acceso restringido con credenciales UPSA

Materias:

Tabla de Contenidos: “…ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE ; PÁGINA LEGAL; ÍNDICE; PRESENTACIÓN; OBJETIVOS POR TEMA; RECURSOS DIDÁCTICOS; METODOLOGÍA; EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN; 1 Técnicas de comunicación con clientes; 2 Técnicas de atención básica a clientes; 3 La calidad del servicio de atención al cliente; HOJA DE RESPUESTAS; ACTIVIDADES PRÁCTICAS; 1 Técnicas de comunicación con clientes; 2 Técnicas de atención básica a clientes; 3 La calidad del servicio de atención al cliente; NOTAS…”

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Tabla de Contenidos: “…DOCUMENTACIÓN DE LAS RECLAMACIONES E INFORMACIÓN QUE DEBE CONTENER; LO QUE HEMOS APRENDIDO; TEMA 3. LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE; 1. CONCEPTO Y ORIGEN DE LA CALIDAD…”

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Materias:

Tabla de Contenidos: “….); Aspectos básicos del telemarketing; La operativa general del teleoperador; Técnicas de ventas; Cierre de la venta; Lo que hemos aprendido; TEMA 4. TRAMITACIÓN EN LOS SERVICIOS (...); Seguimiento comercial: concepto; Fidelización de la clientela; Identificación de quejas y reclamaciones; Procedimiento de reclamaciones y quejas; Valoración de los parámetros de calidad del servicio y (...); Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada (...); Lo que hemos aprendido…”

Materias: “…Servicio secreto…”
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Materias: “…Servicio de salud.…”
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