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  1. 681
    La Excelencia en el servicio: la mejor inversión : el sector hotelero español
    por Freixas Romero, Àngela
    Publicado 2008
    Tesis
  2. 682
    Estudio comparativo de sistemas de calidad en los sectores de alojamientos turísticos y oferta complementaria en las Illes Balears
    por Palou Amengual, Ramon
    Publicado 2005
    Tesis
  3. 683
    Las Claves de seis sigma : la implantación con éxito de una cultura que revoluciona el mundo empresarial
    por Pande, Peter S.
    Publicado 2002
    Libro
  4. 684
    Total quality service : : principles, practices and implementation
    por Stamatis, D.H
    Publicado 1996
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Biblioteca de la Universidad de Navarra)
    Libro
  5. 685
    Improving organizational effectiveness through transformational leadership
    Publicado 1994
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Biblioteca Universidad de Deusto)
    Libro
  6. 686
    Documentació i implantació de la certificació "d'Operador Econòmic Autoritzat" en el sector portuari : cas pràctic: MAITSA
    por Casanovas Combalia, Jordi
    Publicado 2010
    Tesis
  7. 687
    Normas técnicas y ordenamiento jurídico
    por Tarrés Vives, Marc
    Publicado 2003
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Biblioteca de la Universidad de Navarra, Biblioteca Universidad de Deusto)
    Libro
  8. 688
    De la jerarquia a la responsabilitat : el cas de RENFE
    por Sala, Mercè, 1943-2008
    Publicado 2000
    Libro
  9. 689
    Calidad por y para el hombre
    por Congreso Nacional de la Calidad
    Publicado 1995
    Libro
  10. 690
    La Calidad total
    por Saderra Jorba, Lluís
    Publicado 1994
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Biblioteca Universidad de Deusto, Biblioteca de la Universidad de Navarra)
    Libro
  11. 691
    La Gestión de calidad en educación
    por López Rupérez, Francisco
    Publicado 1994
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Biblioteca de la Universidad Pontificia de Salamanca, Biblioteca de la Universidad de Navarra)
    Libro
  12. 692
    Gobernanza y gestión pública
    por Aguilar, Luis F.
    Publicado 2006
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Biblioteca de la Universidad de Navarra, Universidad Loyola - Universidad Loyola Granada)
    Libro
  13. 693
    Relación entre las prácticas de gestión de los RR HH y los sistemas de gestión de la calidad : caso del Hotel Canarias
    por Tadeo Felipe, María Jessica
    Publicado 2007
    Tesis
  14. 694
    Operations management : : strategy and analysis
    por Krajewski, Lee J.
    Publicado 1996
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Biblioteca Universidad de Deusto)
    Libro
  15. 695
    Operations management : strategy and analysis
    por Krajewski, Lee J.
    Publicado 1999
    Biblioteca Universidad de Deusto (Otras Fuentes: Biblioteca Universitat Ramon Llull)
    Libro
  16. 696
    Una Nueva administración pública : estrategias y métodos para mejorar la calidad y la eficiencia del e-Gobierno
    por López Camps, Jordi
    Publicado 2001
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Biblioteca Universidad de Deusto)
    Libro
  17. 697
    Manual de control de la calidad
    por Juran, J. M. 1904-2008
    Publicado 1993
    Libro
  18. 698
    Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
    por Zeithaml, Valarie A.
    Publicado 1993
    Libro
  19. 699
    Calidad total : clave estratégica para la competitividad de la empresa
    por Galgano, Alberto
    Publicado 1993
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Biblioteca de la Universidad de Navarra, Biblioteca Universidad de Deusto)
    Libro
  20. 700
    La Qualitat als centres sanitaris : experiències a l'àrea de Barcelona
    Publicado 2002
    Libro

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