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  1. 121
    Calidad total en la atención al cliente : pautas para garantizar la excelencia en el servicio
    por Pérez Torres, Vanesa Carolina
    Publicado 2006
    Libro
  2. 122
    La calidad total como herramienta de negocio
    por Merli, Giorgio
    Publicado 1994
    Materias:
    Biblioteca de la Universidad de Navarra (Otras Fuentes: Biblioteca Universidad de Deusto)
    Libro
  3. 123
    Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
    por Zeithaml, Valarie A.
    Publicado 1992
    Biblioteca Universidad de Deusto (Otras Fuentes: Biblioteca de la Universidad de Navarra, Universidad Loyola - Universidad Loyola Granada)
    Libro
  4. 124
    Guía práctioca de gestión de calidad total para PYMES
    Publicado 1999
    Materias: “…PYMES gestión de la calidad total…”
    Libro
  5. 125
    Los siete instrumentos de la calidad total: manual operativo
    por GALGANO, Alberto
    Publicado 1995
    Materias:
    Red de Bibliotecas de la Archidiócesis de Granada (Otras Fuentes: Biblioteca Universidad de Deusto, Universidad Loyola - Universidad Loyola Granada, Biblioteca de la Universidad de Navarra)
    Libro
  6. 126
    Novedades ISO 9001 : 2015
    por López Lemos, Paloma
    Publicado 2016
    Materias:
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Universidad Loyola - Universidad Loyola Granada, Biblioteca de la Universidad Pontificia de Salamanca)
    Libro electrónico
  7. 127
    Gestión integral de la calidad : implantación, control y certificación
    por Cuatrecasas Arbós, Lluís
    Publicado 2005
    Materias: “…Calidad total…”
    Libro
  8. 128
    Gestión integral de la calidad : implantación, control y certificación
    por Cuatrecasas Arbós, Lluís
    Publicado 2001
    Materias: “…Calidad total…”
    Libro
  9. 129
    Qualità totale e impresa cooperativa : modelli gestionali e strumenti operativi
    por Sangalli, Flavio
    Publicado 1995
    Materias: “…Cooperativas y calidad total…”
    Libro
  10. 130
    Calidad objetiva y su relación con la formación y la satisfacción del empresario : el caso de los alojamientos rurales españoles
    por Hernández Maestro, Rosa María
    Publicado 2006
    Materias:
    Libro
  11. 131
    La calidad en España
    Publicado 1995
    Materias: “…Calidad total Gestión España…”
    Libro
  12. 132
    La calidad en España
    Publicado 1995
    Materias: “…Calidad total Gestión España…”
    Libro
  13. 133
    La calidad en España
    Publicado 1995
    Materias: “…Calidad total Gestión España…”
    Libro
  14. 134
    La calidad en España
    por Arthur Andersen & Co.
    Publicado 1995
    Materias: “…Calidad total Gestión España…”
    Libro
  15. 135
    La calidad en España
    por Arthur Andersen & Co.
    Publicado 1995
    Materias: “…Calidad total Gestión España…”
    Libro
  16. 136
    The ISO 9000 Family : global management standards
    Publicado 2008
    Materias: “…Calidad total Normas…”
    DVD
  17. 137
    Total quality and human resources : an executive guide
    por Dale, B.
    Publicado 1992
    Materias: “…Empresas Calidad total Gestión…”
    Libro
  18. 138
    Calidad total para la pequeña y mediana empresa
    por Huxtable, Neil
    Publicado 1998
    Libro
  19. 139
    Etica y empresa. La calidad total. Fundaciones beneficas
    por Casado, Francisco
    Publicado 1991
    Libro
  20. 140
    Calidad total en telecomunicaciones, Madrid, 27 de febrero de 1992
    Publicado 1992
    Libro

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